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关于电子质保卡与售后服务卡
About electronic warranty card and after-sales service card
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随着移动通信的不断进步，人类沟通和信息传输方式开始发生改变，更多依赖于移动网络设备完成，而数字化二维码质保卡与售后保修卡因此诞生；作为工业产品附属品，电子质保保修卡可确保产品流通来源可查、去向可追、全程可控。同时为企业后续产品生产、流通、销售提供对应的数据支撑，也为品牌树立与口碑传播埋下种子。
电子质保卡
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电子质保卡是等效于纸质质保卡，都可享受国家三包服务的凭证。用户可登录对应网址APP，查询确认电子质保卡是否在有效期，如有效即享受售后服务中心的保修服务。电子质保卡注册申请一般是到对应品牌提供的网址app，通过手机号码注册，通过验证短信即完成注册。
售后保修卡
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消费者通过电子质保卡确认在质保期后，即可申请售后保修；点击售后申请按钮填写设备故障，描述原因，拍照上传等将信息上报到系统上，稍后就有售后客服电话确认信息无误，品牌方即安排售后人员上门维修，消费者可实时查看保修、售后维修进度。
电子质保卡可实现功能
生命码电子质保卡可拓展仓管、营销、商城、数据统计等功能
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线上保修 一键预约
系统审核 分配统计
上门服务 地区登记
服务评论 互动跟进
服务统计 数据分析
商城展示 活动营销
传统质保卡困境
纸质记录繁杂无法追踪防伪，难以分辨真假
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01 假货保修难分辨
遇到假货申请保修，当厂家无法判断商品和传统质保卡真假时，只能承受这次维修成本
02 质保期难确定
传统纸质保修卡成本低易造假修改，就容易滋生各种手段瞒天过海，企业无暇应对
03 保修管理混乱
保修管理无章法混乱，无法跟踪客服对品牌维修的服务评价，延时准时是否完成不确定
04 无系统记录难
传统质保卡只能靠人工记录，总体维修数据统计时间久分析慢，人工统计易丢失错乱
05 保修困难客不满
传统保修卡申请保修或反馈难，只能电话申请投诉反馈，电话确认信息步骤繁杂
06 难以营销拓展
传统纸质只有官方电话或网址，客户主动了解困难，无法针对客户二次绑定推荐营销
消费者质保卡查询流程
消费者只需要扫商品二维码或者下载相关APP、登录对应的网址就可跳转到查询页面，输入您的账号密码（需注册过）即可登录您的购买过商品栏目，
点击你想查询的商品，则得到相关质保期时长与保修延长服务、保修申请。
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扫码/APP下载/网址查询平台
输入您的账号密码登录（需注册）
选择您所需查询的商品
商品质保期及延保申请、报修方法
法律顾问：生命码法务部
181-2787-7169
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